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Condiciones legales que rigen su uso de melate

El acceso a melate y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas según la normativa local.

Jurisdicción: PerúAcceso según ley local vigenteDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
melate Condiciones legales que rigen su uso de melate
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en melate

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del funcionamiento diario de la plataforma. Cada operación queda registrada y puede consultarse desde su historial de cuenta; si detecta algún movimiento que no reconoce, puede reportarlo de inmediato desde el chat en vivo o por correo a soporte@melate.

Cifrado de datos La conexión con melate usa cifrado SSL. Sus datos personales y los movimientos de su billetera no se comparten con terceros fuera de los procesos de verificación requeridos.
Retención de información Conservamos sus datos durante el tiempo que la ley peruana exige para operaciones financieras. Puede solicitar información sobre sus datos escribiendo a soporte@melate.
Acceso y corrección de datos Tiene derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Gestione su solicitud desde la sección de cuenta o por correo electrónico a nuestro equipo.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación desde el celular o la computadora. Puede administrar las cookies desde la configuración de su navegador.
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con el equipo de melate

Si tiene consultas sobre sus derechos como usuario, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el alcance de estas condiciones legales, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos desde el celular o la computadora sin necesidad de llamar a ningún número.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en melate. Disponible para consultas sobre su billetera, verificación de identidad y condiciones de acceso según su región.
Correo electrónico Escríbanos a soporte@melate para solicitudes formales relacionadas con datos personales, bloqueo de cuenta o consultas sobre estas condiciones legales.
Sección de ayuda Desde su cuenta, en la sección de ayuda, encontrará respuestas sobre verificación de identidad, retiros a BCP o Interbank y condiciones de uso de los servicios.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, datos personales y acceso a la plataforma. Si no encuentra lo que busca, escríbanos al chat o a soporte@melate.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Si tiene dudas sobre su zona, consulte con nuestro soporte antes de completar el registro

Debe presentar un documento de identidad válido emitido en Perú. La verificación se completa antes de procesar retiros a BCP, Interbank o a su billetera digital registrada en la cuenta.

Puede solicitarlo enviando un correo a soporte@melate con su nombre completo y número de cuenta. Gestionamos la solicitud conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Sí. Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda asentado en su historial de movimientos. Puede revisarlo desde la sección de billetera dentro de su cuenta en melate.

El uso desde zonas donde el acceso no está permitido puede derivar en la suspensión de la cuenta. Es responsabilidad del usuario verificar que el acceso esté habilitado en su región antes de operar.

Las condiciones pueden modificarse cuando la normativa lo requiera. La versión vigente siempre estará publicada en esta página; le recomendamos revisarla periódicamente si tiene dudas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.